科鎂來電管理系統的功能：
　　企業的客服質量就等于它的衣服，衣服款式越漂亮、質量越好就會越讓人喜歡，給人的印象也就越好。一個企業想要提高自身的整體水平，就必須著重于客戶質量的管理，從而拉近與客戶的距離，保持良好的形象。科鎂來電管理系統能讓您更好地管理客戶資料，有效地提高整體客服質量。
　　一、客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料、電話號碼、歸屬地等，老客戶的話，你能直接在電腦上看到該客戶的姓名、公司地址、業務情況等。話務員可全面掌握客戶的情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受到VIP的服務。
二、 系統具有完整的操作管理，詳盡的客戶、聯系人資料（客戶姓名、電話、地址），還含客戶類型、業務階段、業務往來、產品名稱、產品型號以及以往報價等等信息。里邊的超級鏈接可以直接鏈接到你想到的任何數據庫，提高工作效率。
三、系統具有提醒功能，只要事先設置預約信息，當到時間時系統會在電腦上提醒您有需要跟進的客戶。客戶資料管理里還有售后記錄，跟蹤回訪，投訴建議等等。
不僅如此，科鎂來電管理系統還能為企業建立客戶數據庫，永久保存客戶資料，有效防止因業務人員的離職而損失公司利益，避免公司內部業務人員撞單，規范管理業務流程。
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