史記中記載，漢高祖劉邦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，論戰(zhàn)略決策和部署，我不如張良，無(wú)需上陣，便可決勝千里之外。
隨著移動(dòng)化時(shí)代的到來(lái)，作為企業(yè)管理者，更需要具備張良這樣的戰(zhàn)略洞察力，足不出戶便知銷售情況，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略的布局與調(diào)整。特別在快消品行業(yè)，銷售人員需要經(jīng)常對(duì)接客戶，銷售系統(tǒng)中信息更新比較快。在某些大型快消品企業(yè)，一線銷售人員就達(dá)數(shù)千人，要提高一線銷售人員的工作效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)，不僅需要高效的BI系統(tǒng)支持，考慮到銷售人員級(jí)別和業(yè)務(wù)差異性，對(duì)數(shù)量眾多的銷售人員的業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行高效管理和及時(shí)分析更是必不可少。
2020年，亦策軟件與某國(guó)際快消品企業(yè)達(dá)成合作，利用觀數(shù)臺(tái)Portal的訪問(wèn)及權(quán)限控制功能對(duì)企業(yè)SFA BI系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)流向進(jìn)行重新梳理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司6000+用戶、70+報(bào)表提供用戶認(rèn)證、用戶角色和權(quán)限分配，通過(guò)差異化人員訪問(wèn)權(quán)限管控，提升了銷售人員的業(yè)務(wù)效率，并極大地保障了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)安全。
圖1是實(shí)施后的數(shù)據(jù)流向，企業(yè)所有銷售人員的業(yè)務(wù)數(shù)先進(jìn)入SFA（銷售能力自動(dòng)化）系統(tǒng)，通過(guò)BI系統(tǒng)鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到IB ODS系統(tǒng)，ODS系統(tǒng)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)模型采取貼源設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是怎樣的，ODS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)就是怎樣的。所不同的是ODS數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供數(shù)據(jù)變化的歷史，所以O(shè)DS數(shù)據(jù)庫(kù)中每張表都會(huì)增加一個(gè)日期類型，表示數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，將每天數(shù)據(jù)的變化情況都存下來(lái)，這樣有利于數(shù)據(jù)的分析。
圖1 數(shù)據(jù)流向
除此之外，ODS數(shù)據(jù)庫(kù)還相當(dāng)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之間的一個(gè)隔離層。由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有非常復(fù)雜的數(shù)據(jù)來(lái)源，這些數(shù)據(jù)存放在不同的地理位置、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、不同的應(yīng)用之中，從這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取并不是一件容易的事。因此，ODS用于存放從業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接抽取出來(lái)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系上都與業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本保持一致，在抽取過(guò)程中極大降低了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的復(fù)雜性。
為什么要進(jìn)行這樣的數(shù)據(jù)流向設(shè)計(jì)？仔細(xì)分析，可發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明顯。首先，如果直接從業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)，不僅過(guò)程復(fù)雜、速度慢，無(wú)法支撐快速的數(shù)據(jù)分析，而且一些比較復(fù)雜的報(bào)表生成過(guò)程會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。增加ODS數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)據(jù)從粒度、組織方式等各個(gè)方面都保持了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一致，那么原來(lái)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)表、細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的查詢自然能夠從ODS中進(jìn)行，從而降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的查詢壓力。
其次，在帶有ODS的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都是進(jìn)行匯總過(guò)的數(shù)據(jù)，并不存儲(chǔ)每筆交易產(chǎn)生的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，但是在某些特殊的應(yīng)用中，可能需要對(duì)交易細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，這時(shí)就需要把細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)查詢的功能轉(zhuǎn)移到ODS來(lái)完成，ODS的數(shù)據(jù)模型按照面向主題的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，可以方便地支持多維分析等查詢功能。
需要重點(diǎn)分析的是DM數(shù)據(jù)集市。這是為滿足特定的部門或者用戶需求，按照多維的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，包括定義維度、需要計(jì)算的指標(biāo)、維度的層次等，生成面向決策分析需求的數(shù)據(jù)立方體。數(shù)據(jù)集市迎合了專業(yè)用戶群體的特殊需求，主要面向部門級(jí)業(yè)務(wù)，只面向某個(gè)特定的主題。數(shù)據(jù)集市很適合為不同級(jí)別和業(yè)務(wù)范圍的銷售人員構(gòu)建差異化的BI分析需求。
圖2 觀數(shù)臺(tái)Portal的訪問(wèn)及權(quán)限控制
在對(duì)數(shù)據(jù)流向進(jìn)行梳理之后，亦策軟件做的下一件事就是利用觀數(shù)臺(tái)Portal的訪問(wèn)及權(quán)限控制功能，為用戶和數(shù)據(jù)設(shè)置兩道權(quán)限，依據(jù)用戶不同的角色來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限的控制，讓系統(tǒng)只顯示與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)功能，這樣既保證系統(tǒng)資源得到高效利用，更能在移動(dòng)化的時(shí)代保障前端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。
其具體實(shí)現(xiàn)方式：通過(guò)SFA系統(tǒng)與觀數(shù)臺(tái)Portal對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。即用戶對(duì)SFA的訪問(wèn)必須經(jīng)過(guò)觀數(shù)臺(tái)進(jìn)行中轉(zhuǎn)，由觀數(shù)臺(tái)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶身份鑒別和判斷，進(jìn)而顯示與用戶自身業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。用戶對(duì)Power BI訪問(wèn)同樣需經(jīng)過(guò)觀數(shù)臺(tái)，哪些數(shù)據(jù)可以調(diào)用和分析？能生成哪些報(bào)表，都是根據(jù)職位進(jìn)行預(yù)先設(shè)定的。需要強(qiáng)調(diào)的是，不只是Power BI，包括Tableau、帆軟、QlikView、HTML5等各類報(bào)表均可接入、。
圖3 銷售生成報(bào)表
通過(guò)對(duì)SFA BI數(shù)據(jù)流向進(jìn)行重新梳理，并對(duì)用戶訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行控制，不僅企業(yè)的業(yè)務(wù)效率得到的極大提升，數(shù)據(jù)安全性也實(shí)現(xiàn)了極大增強(qiáng)。通過(guò)增加ODS數(shù)據(jù)庫(kù)，為每張表增加一個(gè)日期類型，將每天數(shù)據(jù)的變化情況都存下來(lái)，不僅能實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的快速回溯，還能防止數(shù)據(jù)流被截?cái)唷Ｍ瑫r(shí)ODS的數(shù)據(jù)模型按照面向主題的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，既避免直接從業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析效率，也通過(guò)統(tǒng)一維度數(shù)據(jù)方便地支持多維分析等查詢功能，為自助分析提供平臺(tái)支持。
在采訪該企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，他們給予的項(xiàng)目總結(jié)是，“通過(guò)與亦策軟件合作，借助觀數(shù)臺(tái)對(duì)SFA BI系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)流向梳理和用戶權(quán)限訪問(wèn)控制，不僅提升業(yè)務(wù)效率，讓成本可控，更重要的是在移動(dòng)化時(shí)代，為企業(yè)關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建了一道嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全防護(hù)網(wǎng)，極大地保障了關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。”
